Tham khảo

Dùng Viettel Money tại 678 live nhanh và thẳng

Viettel Money là một trong những ví điện tử nội địa được 678 live hỗ trợ trực tiếp để nạp và rút tiền vào tài khoản của bạn.

Nạp qua Viettel MoneyRút về ví tức thìXác minh ví đơn giảnHỗ trợ tiếng Việt
678 live Dùng Viettel Money tại 678 live nhanh và thẳng
HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần giúp đỡ khi dùng Viettel Money?

Đội hỗ trợ của 678 live sẵn sàng xử lý các vấn đề liên quan đến Viettel Money — từ giao dịch chờ xử lý, lỗi xác minh ví đến yêu cầu rút tiền chưa về. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và cung cấp mã giao dịch để được giải quyết nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản của bạn. Đây là kênh nhanh nhất khi giao dịch Viettel Money đang chờ xử lý hoặc gặp lỗi xác minh.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các vấn đề cần xem lại lịch sử giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng Viettel Money và mã giao dịch để được xử lý chính xác hơn.
Xác minh ví lần đầu Nếu hệ thống yêu cầu xác minh Viettel Money khi rút lần đầu, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước qua chat để hoàn tất nhanh nhất có thể.
AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi vận hành Viettel Money như thế nào

Mỗi giao dịch qua Viettel Money tại 678 live đều được ghi nhận và có thể tra cứu lại từ lịch sử tài khoản. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví của bạn — quá trình xác nhận xảy ra hoàn toàn trong ứng dụng Viettel Money phía bạn.

Dữ liệu giao dịch minh bạch Mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money đều có mã giao dịch riêng, lưu trong lịch sử tài khoản để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào cần.
Không lưu thông tin ví 678 live chỉ lưu số ví đã xác minh. PIN và mật khẩu Viettel Money của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — xác nhận thực hiện trong ứng dụng của bạn.
Khớp tên tài khoản khi rút Khi rút tiền về Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên chủ ví khớp với tài khoản 678 live. Bước này bảo vệ bạn khỏi việc tiền chuyển nhầm sang ví khác.
Hỗ trợ xử lý tranh chấp giao dịch Nếu tiền bị trừ từ Viettel Money nhưng tài khoản chưa được cộng, đội hỗ trợ sẽ tra soát theo mã giao dịch và xác nhận kết quả với bạn.
678 live Cách nạp và rút tiền bằng Viettel Money

Cách nạp và rút tiền bằng Viettel Money

Để nạp tiền, bạn vào mục nạp tiền trong tài khoản 678 live, chọn Viettel Money, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN hoặc vân tay trong ứng dụng Viettel Money. Giao dịch được ghi nhận ngay sau khi ví xác nhận thành công. Rút tiền cũng làm tương tự — chọn Viettel Money, nhập số tài khoản ví đã

liên kết và bấm xác nhận. Lần đầu dùng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác minh ví bằng số điện thoại đăng ký Viettel Money để khớp với thông tin tài khoản. Bước này chỉ làm một lần duy nhất. Nếu có lỗi phát sinh trong quá trình giao dịch, lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money để

cung cấp cho đội hỗ trợ.

Giải thích các thuật ngữ thường gặp với Viettel Money

Dưới đây là một số thuật ngữ bạn sẽ thấy trong quá trình dùng Viettel Money tại 678 live — được giải thích ngắn gọn theo cách dùng thực tế.

Xác minh ví là gì?

Xác minh ví là bước liên kết số điện thoại Viettel Money với tài khoản 678 live của bạn. Chỉ làm một lần và bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Mã giao dịch Viettel Money là gì?

Mã giao dịch là dãy ký tự duy nhất ứng dụng Viettel Money tạo ra mỗi khi bạn chuyển tiền thành công. Dùng mã này để tra cứu hoặc báo lỗi với hỗ trợ.

Giao dịch đang xử lý nghĩa là gì?

Trạng thái này có nghĩa hệ thống đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất ghi nhận. Thường tự hoàn tất sau vài phút, nếu quá lâu thì liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp/rút khi bạn chọn phương thức này.

KYC trong rút tiền là gì?

KYC (xác minh danh tính) là quy trình kiểm tra thông tin cá nhân khớp với tài khoản trước khi cho phép rút tiền. Thường yêu cầu ảnh CCCD và xác nhận số ví.

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi giao dịch Viettel Money thất bại sau khi đã trừ tiền khỏi ví, số tiền sẽ được hoàn về nguồn ban đầu. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào xử lý của Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về Viettel Money tại 678 live

Tổng hợp các câu hỏi mà người dùng Viettel Money tại 678 live hỏi nhiều nhất — từ bước cài đặt lần đầu đến xử lý sự cố rút tiền.

Bạn cần có tài khoản Viettel Money đã kích hoạt và số điện thoại đăng ký ví phải khớp với số điện thoại trên tài khoản 678 live. Sau đó chọn Viettel Money trong mục nạp tiền và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

678 live không thu phí nạp tiền từ phía chúng tôi. Tuy nhiên ứng dụng Viettel Money có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ — bạn kiểm tra trong ứng dụng trước khi xác nhận.

Sau khi bạn xác nhận trong ứng dụng Viettel Money và giao dịch được ví chấp nhận, số dư thường được cập nhật vào tài khoản 678 live ngay sau đó. Nếu chờ lâu hơn bình thường, kiểm tra trạng thái giao dịch trong mục lịch sử.

Không. Để bảo vệ tài khoản của bạn, 678 live yêu cầu rút tiền về đúng số ví Viettel Money đã xác minh và dùng để nạp. Nếu cần đổi ví, liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money, sau đó mở live chat trong tài khoản 678 live và cung cấp mã đó. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi trực tiếp cho bạn.

Có. Ứng dụng Viettel Money chạy trên cả iOS và Android. Bạn xác nhận giao dịch ngay trong ứng dụng đó mà không cần chuyển sang trình duyệt hay thao tác bổ sung nào khác.