Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi khi dùng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập 678 live.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi tài khoảnPhù hợp pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
678 live Điều khoản và quyền lợi khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn. Kết nối của bạn được mã hóa từ điểm đầu đến điểm cuối.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ ví khớp với tên tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định kỹ thuật vận hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập theo địa phương

Truy cập vào dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ thay cho bạn — hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được xử lý riêng và có phản hồi trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Với các vấn đề cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản — như yêu cầu dữ liệu tài khoản hay khiếu nại giao dịch — gửi email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của 678 live phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, quyền truy cập hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền lợi pháp lý của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những điều cần biết trước khi sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực trước khi mở tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp — tên, số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Ghi rõ yêu cầu của bạn — xem lại, chỉnh sửa hay xóa — và đội ngũ của chúng tôi xử lý theo đúng quy trình trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang pháp lý. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ví. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc không xác minh danh tính thành công. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý sai, liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.